Escapade est une place de marché de logements de vacances. Notre web vous permet de réserver et de demander des informations directement aux agences de locations, propriétaires de gîtes, et hôteliers collaborant sur notre site.
Nous ne sommes pas une agence de voyages, ce sont les hébergeurs qui répondent à vos questions, vos demandes de disponibilité, et vos réservations. Dès que vous solliciter une information (question, blocage, confirmation d'une disponiblité ou d'une réservation, etc..) un message automatique est envoyé au responsable du logement afin qu'il vous réponde au plus vite. De même, lorsqu'une agence ou un hôtel vous répond, vous recevez un email automatique vous informant que vous avez une réponse sur votre fiche de réservation. Le contact ne peut se faire que par le web.
NON, c'est impossible. Comme nous vous l'avons indiqué, chaque agence de locations de vances et hôtelier gère ses propres réservations sur le système d'Escapade, nous ne pouvons intervenir dans le processus de réservation sans mettre en danger le bon déroulement des opérations.
L'utilisation d'Escapade requiert l'acceptation de certaines règles dont celle de ne pas demander les coordonnées d'une agence. Elles vous sont données au moment de la confirmation d'une réservation. Pour demander davantage de renseignements vous avez un lien, Envoyer un message, sur chaque fiche de réservation, vous permettant de dialoguer directement avec l'agence gérant votre réservation.
En effet, nous ne souhaitons plus régler les litiges entre clients et agences communiquant par téléphone et dont les réservations ne coïncident plus avec les confirmations données sur Escapade. Nous ne cherchons pas à vous importuner, mais plutôt à vous donner des garanties supplémentaires tout en nous protégeant. Vos questions et les réponses des agences de locations de vacances, propriétaires de gîtes, et hôteliers sont gardées en mémoire et s'ajoutent au contrat tacite qui vous lient au moment de la confirmation.
Tout dépend du type de logement. Si, par exemple, vous essayez de louer une villa pour 8 personnes et vous n'êtes que 5, n'espérez pas obtenir une remise. Le prix est en fonction du logement et de la durée de votre séjour. Le nombre de personnes n'a pas d'incidence sur le calcul. Par contre, le nombre de personnes indiqué est un nombre de personnes maximum qui ne peut en aucun cas être dépassé.
Concernant les chambres d'hôtels, les prix calculés sont en fonction du nombre de personnes et de la durée de votre séjour. si vous êtes seul(e) et que vous essayez de réserver une chambre double, le système de calcul vous demandera de mettre 2 personnes afin de calculer le prix correct de la chambre.
Sur l'Espagne, l'Andorre et l'Italie normalement oui. Dans le cas contraire, les taxes ou impôts sont spécifiés. Sur la France, la TVA est incluse, mais bien souvent la taxe de séjour (qui est minime) doit être ajoutée au prix du séjour.
Pour chaque demande, vous trouverez une fiche correspondante sur votre compte, et sur chaque fiche vous avez un lien " Envoyer un message " vous permettant de dialoguer directement avec l'agence immobilière ou l'hôtelier gérant ce logement. La personne responsable du logement vous répondra sur la fiche.
Attention: Ne poser une question que sur le logement correspondant à la fiche, dans le cas contraire le responsable ne pourra vous répondre correctement.
Il existe plusieurs cas de figure :
-Lorsque vous avez un hôtelier ou une agence de locations de vacances qui donne en exclusivité des chambres ou des locations de vacances sur le système d'Escapade, et que cet hébergeur accepte les paiements par carte de crédit ; vous avez la possibilité de réserver et de recevoir une confirmation de votre réservation en temps réel.
-Lorsque vous avez des chambres ou des locations de vacances en exclusivité sur notre système, mais que l'hébergeur n'accepte pas les cartes de crédit, vous obtenez la disponibilité en temps réel, mais bien évidemment pas la confirmation de votre réservation car vous devez alors envoyer un acompte par virement bancaire. La réservation ne vous sera confirmée qu'après la bonne réception de votre acompte sur le compte bancaire de l'hébergeur.
-Enfin, lorsque l'agence de locations de vacances, l'hôtelier, ou le propriétaire de gîte n'a alloué aucun logement au sytème, vous devez tout d'abord faire une demande de confirmation de disponibilité, attendre une réponse de l'hébergeur, puis faire une demande de blocage, attendre une confirmation du blocage, effectuer votre règlement, et enfin recevoir une confirmation de votre réservation. Ce processus peut prendre plusieurs jours.
L'hébergeur qui reçoit votre acompte ou les données de votre carte de crédit, c'est à dire l'hôtel ou la centrale de réservation de l'établissement, l'agence immobilière gérant la location sélectionnée ou le propriétaire du gîte rural garantit votre réservation. Tous les hébergeurs collaborant sur le site ont signé un contrat de collaboration dans lequel ils s'engagent à vous donner des descriptifs honnêtes et répondre au mieux à vos demandes, questions et réservations. Les hébergeurs ne suivant pas leurs engagements sont vite exclus du système.
Chaque hôtel, agence de locations de vacances, et propriétaire de gîtes introduit ses propres conditions de réservation sur le web. Ne vous fiez pas à une seule condition, avant de réserver vérifiez bien les conditions propres à chaque logement. Sur la page de description d'un bien, vous trouverez toujours un lien avec les conditions de réservation et d'annulation de ce logement.
Tout dépend des conditions de réservation de chaque agence de locations de vacances et hôtelier. De plus, les conditions peuvent changer suivant les périodes de l'année. Si un hôtelier ne demande pas d'acompte, il vous demandera néanmoins les données de votre carte de crédit en garantie. Dans la plupart des cas, l'hôtelier débitera votre carte d'une nuitée si vous ne vous présentez pas à l'hôtel. Toutes les agences de locations de vacances et propriétaires de gîtes vous demandent le versement d'un acompte. Regardez bien les conditions de réservation de chaque logement avant de réserver.
Si vous devez verser un acompte, cette information apparaîtra sur votre fiche de réservation dès que l'hébergeur aura bloqué le logement à votre nom. Vous réglez directement les agences de locations de vacances, les hôteliers, et les propriétaires de gîtes.
Certains hôteliers ne demandent aucun versement d'acompte, ils souhaitent seulement avoir une trace de votre carte de crédit afin de confirmer votre réservation. Par contre, en cas de non-présentation le jour de l'arrivée, ils débiteront votre carte de crédit d'un montant indiqué dans les conditions de réservation, la plupart du temps le montant demandé est l'équivalent d'une nuit.
Pour faire des demandes et réserver vous devez vous créer un compte, Mon Escapade. Vous pourrez ensuite suivre l'évolution de vos demandes de disponiblité, les réponses à vos questions, et les confirmations de vos réservations en entrant sur votre compte avec vos codes d'accès depuis la page principale d'Escapade.
Toutes les coordonnéees de l'agence immobilière ou du propriétaire du gîte gérant votre location apparaîtront sur votre fiche dès que votre réservation aura été confirmée. Vous devrez vous rendre à l'adresse indiquée afin de régler le solde de votre location, signer le contrat, et récupérer les clés. Pour tout autre lieu de RV, l'agence vous indiquera où vous devez vous rendre.
Chaque agence de locations de vacances, hôtel, et propriétaire de gîtes gère ses réservations suivant son propre mode de gestion et ses horaires. Certains répondent très vite, d'autres moins rapidement....Mais tous savent que vous pouvez faire plusieurs demandes et que généralement le premier à répondre est celui qui prend la réservation.
Tout d'abord, il faut savoir que la disponibilité des locations de vacances change rapidement, elle peut être modifiée en quelques secondes. Ensuite, il est possible que plusieurs personnes demandent le même logement en même temps, dans ce cas le premier arrivé est le premier servi. Enfin, il arrive qu'une agence réserve une location pour un client à travers un autre canal de distribution (agence de voyages, Tour Opérateur, en direct, etc&) et ne modifie pas immédiatement son planning sur le web d'Escapade.
Tout simplement parce que les virements entre pays membres de l'Union Européenne, alors que les banques possèdent les technologies les plus avancées pour faire des transferts en temps réel, tardent souvent plus d'une semaine avant d'être crédités sur les comptes des bénéficiaires&. Votre justificatif permet à l'agence de locations de vacances ou au propriétaire du gîte de garder le logement à votre nom jusqu'à la bonne réception de votre acompte.
Vous trouverez différents comportements concernant les tarifs. Certains hébergeurs favorisent les clients qui réservent plusieurs mois à l'avance, alors que d'autres vont privilégier les offres de dernière minute. Certaines agences de locations de vacances et hôteliers augmentent leurs tarifs au fur et à mesure que les hébergements se remplissent. En effet, plus les mois passent et plus l'offre devient restreinte alors que la demande augmente. En conséquence, si le taux de remplissage est correct, les prix augmentent. Alors que d'autres hébergeurs vont faire des offres de dernière minute suite à des annulations et des retours de logements non vendus par des tours opérateurs ou autres intermédiaires, ou en raison d'un taux de remplissage trop faible. À vous donc de faire la bonne recherche au bon moment, bonne chance&
Dès que vous faites une demande de réservation, le système vous demande les codes d'accès à votre compte. Si vous n'êtes pas enregistré(e), suivez les instructions en cliquant sur le lien " Inscription ". Vous n'avez aucune obligation de réserver, ce compte regroupe simplement toutes les demandes envoyées aux différents hébergeurs collaborant sur notre site et vous permet de suivre leurs réponses.
C'est tout à fait possible si l'agence de locations de vacances gère plusieurs appartements identiques dans le même immeuble.
A partir du moment où l'hébergeur confirme votre réservation, il prend l'entière responsabilité de vous délivrer la location de vacances ou la chambre présentée sur le web pour la période convenue.
Sur l'Espagne et l'Andorre, certaines agences vous enverront un contrat par courrier, d'autres une simple confirmation par email. Par contre, ne comptez pas recevoir un contrat avant que vous n'ayez versé votre acompte. Sachez aussi que les agences Espagnoles n'ont pas l'obligation de vous envoyer un contrat. Dans ce cas, vous pouvez imprimer votre fiche de réservation, c'est une preuve suffisante d'un contrat tacite entre vous et l'agence. Sur la France et l'Italie, vous recevrez un contrat par email ou par la poste. Pour les hôtels, vous devez imprimer votre fiche de réservation.
Escapade est sur un serveur sécurisé et certifié par Thawte 
